製品自主回収に関するお知らせ

2017.08.04

お客様各位

平素は弊社製品をご愛願いただきまして誠にありがとうございます。

本年5月22日以降に出荷されました、下記カメラ用保護ガラス1品番につきまして、弊社製品基準に満たない製品が混入していることが判明いたしましたので製品を回収させて頂きます。

お客様やお取引先様並びにご関係者の皆様方には多大なるご迷惑をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお手元に該当する製品がございましたら、ご使用を中止いただきますと共に、誠にお手数ではございますが下記サポート窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。後日、良品との交換をさせていただきます。良品の発送は8月中旬頃を予定しております（ご使用済みの製品も対象となります）。

弊社と致しましては、今後の再発防止及び一層の品質管理体制の強化を行なう所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

＜不具合製品詳細＞
製品型番：DCG-CA08
製品名称：GRAMAS Extra Camera Glass for CANON 5D Mark Ⅳ
対象製品：2017年5月22日〜2017年8月4日までにご購入いただいた製品

＜サポート窓口＞
お問い合わせフォーム：http://support.sakamotoradio.com/products.html
お電話でのお問い合わせ：0570-666-071
営業時間：平日のみ10時〜18時
※誠に勝手ながら、2017年8月11日(金)～2017年8月16日(水)まで夏季休業とさせて頂きます。
ホームページからのお問い合わせは、上記期間中も受け付けておりますが、ご返答につきましては営業開始以後、順次対応させて頂きます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。2017年8月17日(木)から通常通り営業させていただきます。

平成29年8月4日

坂本ラヂヲ株式会社